1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика допустимого использования (AUP) регулирует использование всех продуктов и услуг, предоставляемых LLHOST через сайт https://llhost.ru, Личный кабинет и связанные с ними сервисы.

1.2. Политика разработана для защиты клиентов, инфраструктуры, сетей, IP-адресов, поставщиков, партнёров и репутации LLHOST, а также для соблюдения применимого законодательства, требований дата-центров, регистраторов, платёжных провайдеров, банков, сетевых операторов, правообладателей и иных третьих лиц.

1.3. Используя услуги LLHOST, Клиент обязуется соблюдать настоящую Политику, Условия использования, SLA, Политику конфиденциальности и иные документы LLHOST.

1.4. Нарушение AUP может повлечь ограничение, фильтрацию, приостановление или прекращение оказания услуг, временную или постоянную блокировку доступа, удаление данных, отказ в обслуживании, отказ в возврате средств, запрос дополнительной информации или документов, передачу информации третьим лицам в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, Условиями использования или применимым законодательством.

1.5. LLHOST вправе применять меры без предварительного уведомления, если нарушение создаёт угрозу безопасности, стабильности сети, IP-репутации, правам третьих лиц, инфраструктуре LLHOST, поставщикам LLHOST, другим клиентам, либо создаёт юридический, технический, санкционный, платёжный, банковский, регуляторный или репутационный риск.

1.6. Решения о возврате средств при нарушении AUP принимаются в соответствии с Условиями использования и Политикой возврата средств. Нарушение AUP может являться основанием для отказа в возврате средств.

2. Общие обязанности Клиента

2.1. Клиент обязан использовать услуги LLHOST только в законных, добросовестных и технически безопасных целях.

2.2. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих серверов, аккаунтов, паролей, SSH-ключей, API-ключей, приложений, сайтов, баз данных, почтовых сервисов, панелей управления и иных систем.

2.3. Клиент несёт полную ответственность за все действия, совершаемые с использованием его услуг, серверов, аккаунтов, IP-адресов, доменов, приложений, пользователей, клиентов, сотрудников, подрядчиков или третьих лиц, которым Клиент предоставил доступ.

2.4. Клиент обязан своевременно реагировать на обращения LLHOST, abuse-жалобы, запросы дата-центров, регистраторов, платёжных провайдеров, правообладателей, уполномоченных органов и иных лиц, если такие обращения связаны с использованием услуг Клиентом.

2.5. Если LLHOST направил Клиенту запрос о нарушении, подозрительной активности или необходимости предоставить объяснения, Клиент обязан ответить в срок, указанный LLHOST. При отсутствии ответа LLHOST вправе ограничить, приостановить или прекратить оказание услуги.

2.6. Незнание настоящей Политики, Условий использования или требований применимого законодательства не освобождает Клиента от ответственности.

3. Запрещённая деятельность

Клиенту запрещается использовать услуги LLHOST для любой деятельности, которая является незаконной, вредоносной, мошеннической, нарушает права третьих лиц, создаёт угрозу инфраструктуре или репутации LLHOST либо нарушает настоящую Политику.

4. Спам и нежелательные сообщения

4.1. Запрещается использовать услуги LLHOST для:

• массовой нежелательной рассылки email-сообщений;
• спама в SMS, мессенджерах, социальных сетях, форумах, комментариях, формах обратной связи или иных каналах;
• рассылки сообщений без согласия получателей;
• рассылки сообщений с поддельными, вводящими в заблуждение или скрытыми данными отправителя;
• подделки заголовков email-сообщений;
• использования открытых ретрансляторов;
• отправки phishing, scam, fraud, malware, fake invoice, fake payment, fake support или иных вредоносных сообщений;
• размещения сервисов, предназначенных для массовой нежелательной рассылки.

4.2. Работа почтовых серверов допускается только при корректной настройке DNS и почтовой инфраструктуры, включая SPF, DKIM, DMARC, PTR/rDNS и иные разумные технические меры, если они применимы.

4.3. LLHOST вправе ограничить или заблокировать исходящие почтовые порты, если почтовая активность создаёт риск спама, abuse-жалоб, попадания IP-адресов в blacklist, ухудшения IP-репутации или нарушения требований поставщиков.

5. Вредоносная деятельность

5.1. Запрещается использовать услуги LLHOST для размещения, распространения, запуска, хранения, тестирования или администрирования:

• вирусов;
• троянов;
• руткитов;
• шпионского ПО;
• программ-вымогателей;
• botnet-инфраструктуры;
• командных серверов C&C/C2;
• exploit kits;
• вредоносных скриптов;
• фишинговых страниц;
• вредоносных загрузчиков;
• malware panels;
• stealers;
• backdoors;
• dropper-сервисов;
• вредоносных redirect-схем;
• иных вредоносных инструментов или инфраструктуры.

5.2. Запрещается использовать услуги LLHOST для ретрансляции, маскировки, перенаправления, хранения или обработки вредоносного трафика.

5.3. Размещение или использование инструментов двойного назначения, включая Cobalt Strike, Metasploit, Burp Suite, сканеры уязвимостей, exploit-frameworks, brute force tools, credential testing tools и аналогичные инструменты, допускается только в законных целях и при условии, что такая деятельность не создаёт угрозы третьим лицам, сети, IP-репутации или инфраструктуре LLHOST.

5.4. LLHOST вправе потребовать предварительное письменное согласование через тикет в Личном кабинете для использования инструментов двойного назначения. При отсутствии согласования или при наличии abuse-жалоб услуга может быть ограничена, приостановлена или прекращена без предварительного уведомления.

6. Несанкционированный доступ, сканирование и атаки

6.1. Запрещается использовать услуги LLHOST для:

• несанкционированного доступа к системам, сетям, аккаунтам или данным;
• взлома;
• перебора паролей;
• brute force;
• credential stuffing;
• password spraying;
• сканирования портов без разрешения владельца целевой системы;
• сканирования уязвимостей без разрешения владельца целевой системы;
• эксплуатации уязвимостей;
• DDoS-атак;
• DoS-атак;
• amplification-атак;
• атак на DNS, NTP, SSDP, Memcached, CLDAP, SNMP и иные сервисы;
• атак на сайты, API, приложения, сети, почтовые сервисы или инфраструктуру третьих лиц;
• тестов на проникновение без согласования с владельцем целевой системы и без предварительного согласования с LLHOST, если такие тесты могут затронуть сеть или IP-репутацию LLHOST.

6.2. Любые нагрузочные тесты, security-тесты, pentest, vulnerability scanning, red team activity или иные действия, которые могут быть восприняты как атака, должны быть предварительно согласованы с LLHOST через тикет в Личном кабинете.

6.3. LLHOST вправе немедленно ограничить, заблокировать или прекратить услугу при обнаружении исходящих атак, сканирования, brute force, DDoS, вредоносного трафика, жалоб или угрозы инфраструктуре.

7. Незаконный, недопустимый и запрещённый контент

7.1. Запрещается размещать, хранить, распространять, публиковать, передавать или администрировать с использованием услуг LLHOST материалы, которые являются незаконными, нарушают права третьих лиц или создают юридический, регуляторный, репутационный либо технический риск.

7.2. Запрещены, в частности:

• материалы сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, включая любые изображения, описания, ссылки, архивы, художественные изображения, сгенерированные материалы, стилизации, deepfake, инструкции или иные связанные материалы;
• материалы, пропагандирующие терроризм, экстремизм, насилие, незаконные вооружённые формирования или совершение преступлений;
• материалы, разжигающие ненависть, вражду, дискриминацию или насилие по признакам расы, национальности, религии, происхождения, пола, языка, принадлежности к социальной группе или иным признакам;
• материалы, нарушающие авторские, смежные, товарные, патентные и иные права;
• пиратское программное обеспечение, кряки, ключи, генераторы лицензий, warez, нелегальные копии фильмов, музыки, игр, книг, программ или иных объектов интеллектуальной собственности;
• контрафактные товары и сервисы;
• поддельные документы, удостоверения, банковские документы, счета, платёжные документы, KYC-документы и иные фальсифицированные материалы;
• материалы, связанные с незаконным оборотом наркотиков, оружия, взрывчатых веществ, ядов, вредоносных веществ или запрещённых товаров;
• материалы, нарушающие неприкосновенность частной жизни, включая doxxing, незаконно полученные базы данных, утечки персональных данных, интимные материалы без согласия, сексуально откровенные deepfake или иные материалы, нарушающие достоинство и права человека;
• инструкции, сервисы, базы данных, инструменты или материалы, предназначенные для совершения незаконных действий.

7.3. LLHOST вправе ограничить или прекратить услугу без предварительного уведомления при получении достоверной жалобы, требования правообладателя, запроса дата-центра, регистратора, платёжного провайдера, уполномоченного органа или при самостоятельном выявлении запрещённого контента.

8. Мошенничество и обман

8.1. Запрещается использовать услуги LLHOST для:

• фишинга;
• спуфинга;
• scam;
• fake shops;
• fake payment pages;
• fake support pages;
• investment fraud;
• crypto fraud;
• romance scam;
• impersonation;
• подделки документов;
• carding;
• продажи или проверки украденных карт;
• продажи украденных аккаунтов;
• продажи незаконно полученных данных;
• размещения клонов банков, платёжных систем, почтовых сервисов, криптобирж, государственных сервисов, маркетплейсов, социальных сетей, мессенджеров или иных чувствительных платформ.

8.2. Запрещается вводить пользователей, клиентов, платёжные системы, банки, регистраторов, дата-центры, LLHOST или третьих лиц в заблуждение относительно личности, происхождения, назначения, владельца или характера сервиса.

8.3. LLHOST вправе запрашивать дополнительную информацию, документы, объяснения, подтверждение личности, права использования платёжного средства, источника средств и характера деятельности Клиента при подозрении на fraud, scam, chargeback, carding, phishing, abuse или иную незаконную деятельность.

9. Сервисы туннелирования, проксирования, перенаправления трафика и анонимизации

9.1. Запрещается использовать услуги LLHOST для размещения, эксплуатации, предоставления, распространения или администрирования публичных, массовых, коммерческих или анонимных сервисов туннелирования, проксирования, перенаправления трафика, relay-сервисов, open proxy, open relay, traffic exit node, TOR exit node, а также иных сервисов, предназначенных или фактически используемых для сокрытия источника трафика, обхода ограничений доступа, обхода блокировок, обхода санкционных, сетевых, банковских, платёжных, корпоративных или иных ограничений.

9.2. Запрещается использовать услуги LLHOST для предоставления третьим лицам доступа к сайтам, информационным ресурсам, сервисам, сетям или материалам, доступ к которым ограничен или запрещён применимым законодательством, решениями уполномоченных органов, требованиями операторов связи, дата-центров, регистраторов, платёжных провайдеров или иных поставщиков.

9.3. Запрещается размещать на услугах LLHOST программное обеспечение, инструкции, конфигурации, панели управления, публичные точки доступа, подписки, ключи, профили, ссылки, API, ботов или иные средства, если они предназначены или фактически используются для обхода ограничений доступа, массового проксирования, анонимизации трафика либо предоставления такого доступа третьим лицам.

9.4. Запрещается использовать VPS LLHOST для проксирования, туннелирования, ретрансляции, перенаправления или защиты сторонних сервисов, если такие сервисы не размещены у LLHOST, нарушают настоящую Политику, создают чрезмерную нагрузку, ухудшают IP-репутацию или создают юридический, технический, санкционный, платёжный, банковский, регуляторный либо репутационный риск.

9.5. Клиент несёт полную ответственность за весь трафик, проходящий через его серверы, туннели, прокси, relay-сервисы, сервисы перенаправления трафика или иные технические средства, независимо от того, был ли такой трафик сгенерирован самим Клиентом, его пользователями, клиентами, сотрудниками, подрядчиками или третьими лицами.

9.6. LLHOST вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить оказание услуг, если использование услуг связано с туннелированием, проксированием, перенаправлением или анонимизацией трафика и создаёт юридический, технический, санкционный, платёжный, банковский, репутационный или иной риск для LLHOST, его сети, IP-адресов, поставщиков, дата-центров, регистраторов, платёжных провайдеров или иных третьих лиц.

10. Майнинг и чрезмерная нагрузка

10.1. Использование услуг LLHOST для майнинга криптовалюты запрещено вне зависимости от тарифного плана, если иное прямо не согласовано с LLHOST в письменной форме.

10.2. Запрет включает майнинг с использованием CPU, GPU, HDD, SSD, сетевых ресурсов, виртуализации, контейнеров или любых иных ресурсов, а также любые аналогичные действия, создающие чрезмерную или нехарактерную нагрузку.

10.3. Запрещается использовать услуги LLHOST для деятельности, которая создаёт чрезмерную нагрузку на CPU, RAM, диск, I/O, сеть, storage, DNS, почтовую инфраструктуру, гипервизоры, узлы виртуализации, сетевое оборудование или иные элементы инфраструктуры.

10.4. К высоконагрузочным сервисам могут относиться CDN, стриминговые платформы, файловые хранилища, загрузчики, зеркала, парсеры, crawlers, массовые API-запросы, public mirrors, traffic forwarding, прокси-сервисы, relay-сервисы, torrent-трекеры, seedbox, публичные download-сервисы и иные ресурсоёмкие приложения.

10.5. Размещение высоконагрузочных сервисов допускается только при условии, что:

• это разрешено тарифным планом;
• это не нарушает настоящую Политику, Условия использования и применимое законодательство;
• это не создаёт чрезмерной нагрузки на инфраструктуру LLHOST;
• это не ухудшает работу других клиентов;
• это не ухудшает IP-репутацию и сетевую репутацию LLHOST;
• это не создаёт юридического, технического, санкционного, платёжного, банковского или репутационного риска.

10.6. LLHOST вправе ограничить, замедлить, фильтровать, приостановить или прекратить услугу при обнаружении чрезмерной нагрузки, нехарактерного потребления ресурсов, угрозы стабильности инфраструктуры или жалоб со стороны третьих лиц.

11. Сетевые ограничения и IP-репутация

11.1. Клиент обязан использовать IP-адреса, сети и ресурсы LLHOST таким образом, чтобы не причинять вреда IP-репутации, сетевой репутации, маршрутизации, связности, доступности или работе инфраструктуры LLHOST.

11.2. Запрещается деятельность, которая приводит или может привести к:

• попаданию IP-адресов в blacklist;
• блокировке IP-адресов, сетей или доменов;
• жалобам от дата-центров, операторов связи, регистраторов, правообладателей, платёжных провайдеров, банков или государственных органов;
• ухудшению маршрутизации или доступности;
• чрезмерному объёму abuse-жалоб;
• блокировкам со стороны третьих лиц;
• ухудшению репутации LLHOST или его поставщиков.

11.3. LLHOST вправе изменить, отозвать, заменить или заблокировать IP-адрес, если это необходимо для безопасности, выполнения требований поставщиков, устранения нарушений, защиты инфраструктуры, соблюдения закона или снижения риска для LLHOST.

11.4. LLHOST не гарантирует доступность конкретного IP-адреса, IP-диапазона, маршрута, порта, протокола, ASN, сети или услуги из конкретной страны, региона, оператора связи, корпоративной сети или устройства.

12. Санкции, экспортный контроль и ограничения

12.1. Запрещается использовать услуги LLHOST в нарушение применимых санкционных, экспортных, AML/CFT, банковских, платёжных, регуляторных или иных ограничительных норм.

12.2. Запрещается использовать услуги LLHOST для обхода санкций, ограничений платёжных систем, банковских правил, требований регистраторов, дата-центров, операторов связи, государственных органов или законодательства.

12.3. LLHOST вправе отказать в обслуживании, отменить заказ, приостановить или прекратить услугу, если обслуживание Клиента или использование услуги создаёт юридический, регуляторный, санкционный, AML/CFT, банковский, платёжный, технический или репутационный риск.

13. Мониторинг, логи и расследование нарушений

13.1. LLHOST вправе вести технические журналы, анализировать системную, сетевую и иную техническую активность, а также использовать автоматические и ручные средства обнаружения нарушений, если это необходимо для безопасности, диагностики, защиты инфраструктуры, расследования инцидентов, исполнения договора, соблюдения закона или защиты прав LLHOST и третьих лиц.

13.2. LLHOST не обязан осуществлять постоянный мониторинг контента Клиента, но вправе проверять информацию, трафик, логи, метаданные, обращения, жалобы и иные сведения при наличии оснований полагать, что имеет место нарушение настоящей Политики, Условий использования, закона или прав третьих лиц.

13.3. LLHOST вправе временно ограничить доступ к услуге на период проверки, если продолжение работы услуги может создать риск для инфраструктуры, IP-репутации, третьих лиц, поставщиков или LLHOST.

13.4. Клиент обязан сотрудничать с LLHOST при расследовании нарушений и предоставлять запрошенные объяснения, данные и документы в разумный срок, указанный LLHOST.

14. Меры при нарушениях

14.1. При нарушении настоящей Политики LLHOST вправе применить одну или несколько мер:

• направить предупреждение;
• потребовать устранить нарушение;
• ограничить отдельные порты, протоколы, IP-адреса, направления трафика или функции;
• временно приостановить услугу;
• заблокировать доступ к Личному кабинету или услуге;
• удалить запрещённый контент;
• удалить или отключить услугу;
• отказать в продлении услуги;
• отказать в новых заказах;
• запросить KYC, anti-fraud, AML/CFT или иную проверку;
• отказать в возврате средств в случаях, предусмотренных Условиями использования;
• передать информацию дата-центрам, регистраторам, платёжным провайдерам, банкам, правообладателям, уполномоченным органам или иным лицам, если это необходимо для защиты прав, расследования нарушений или соблюдения закона.

14.2. В случаях, не требующих немедленных действий, LLHOST может предоставить Клиенту срок до 48 часов для устранения нарушения. Такой срок предоставляется по усмотрению LLHOST и не является обязанностью LLHOST.

14.3. LLHOST вправе действовать без предварительного уведомления в критических ситуациях, включая:

• угрозу безопасности сети или инфраструктуры;
• DDoS, malware, phishing, spam, scam, fraud, carding, botnet, brute force, scan activity или иную вредоносную активность;
• наличие материалов сексуальной эксплуатации несовершеннолетних;
• требования дата-центров, регистраторов, платёжных провайдеров, банков, правообладателей или уполномоченных органов;
• риск блокировки IP-адресов, сетей, доменов, платёжных каналов или инфраструктуры;
• угрозу другим клиентам;
• юридический, санкционный, банковский, платёжный, регуляторный или репутационный риск.

14.4. Решение LLHOST о применении мер принимается на основании имеющейся информации, включая технические журналы, обращения, жалобы, уведомления поставщиков, данные мониторинга, сообщения правообладателей, запросы уполномоченных органов и иные сведения.

15. Повторные нарушения и отказ в обслуживании

15.1. Повторные нарушения AUP, злоупотребление услугами, большое количество abuse-жалоб, попытки обхода ограничений, регистрация новых аккаунтов после блокировки, использование чужих данных, использование чужих платёжных средств или сокрытие реальной деятельности могут повлечь постоянный отказ в обслуживании.

15.2. LLHOST вправе объединять связанные аккаунты, заказы, IP-адреса, платежи, контактные данные и технические признаки, если имеются основания полагать, что они используются одним лицом или группой связанных лиц для обхода ограничений, блокировок или требований LLHOST.

15.3. LLHOST вправе отказать в новых заказах, отменить неподтверждённые заказы или запросить дополнительную проверку, если Клиент или связанный с ним аккаунт ранее нарушал настоящую Политику.

16. Обновление Политики

16.1. LLHOST вправе в любое время обновить или изменить настоящую Политику.

16.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте https://llhost.ru/acceptable-use-policy, если в новой редакции не указана иная дата.

16.3. Клиенты обязаны самостоятельно следить за актуальной версией Политики и соблюдать её.

16.4. Незнание об обновлениях не освобождает Клиента от ответственности.

16.5. В случае неопределённости Клиент должен обратиться за разъяснениями в службу поддержки до начала или продолжения использования услуг.

17. Контакты

Все вопросы, связанные с настоящей Политикой, следует направлять через Личный кабинет или по адресу: abuse@llhost.ru